So melden Sie einen Schaden
Sie haben einen Schaden? Keine Sorge! Informieren Sie uns so schnell wie möglich, mindestens jedoch binnen 48 Stunden. Wir prüfen Ihre Angaben und kümmern uns umgehend um die Bearbeitung.
- Laden Sie das entsprechende Schadenformular von unserer Download-Seite herunter.
- Füllen Sie Schadenformular vollständig und möglichst detailgenau aus.
- Übermitteln Sie das Formular online oder schicken Sie es per E-Mail an schaden@expert.versicherung.
- Lehnen Sie sich zurück. Wir kümmern uns um den Rest.
Wichtig zu wissen
Bitte melden Sie jeden Schaden immer zuerst uns und nicht direkt der Versicherung. Warum?
- Bei manchen Tarifen gibt es Dinge zu beachten, zum Beispiel eine bestimmte Reihenfolge zu erledigender Dinge.
- Etwaige Ungereimtheiten können dazu führen, dass der Versicherer den Schaden nicht übernimmt oder verzögert bearbeitet.
- Wir prüfen je nach Versicherung, ob Sie einen Selbstbehalt haben, wie hoch dieser ist und ob Sie ggf. vor kurzer Zeit bereits Schäden hatten. Je nach Situation empfehlen wir Ihnen, ob Sie den Schaden der Versicherung melden sollten oder ihn besser selbst beheben.
Empfehlungen im Schadensfall
- Bilder: Bevor Sie handeln, machen Sie zuerst Bilder vom Schaden. Nutzen Sie verschiedene Perspektiven und Abstände, um einen optimalen Eindruck der Situation zu vermitteln.
- Anzeige: Manche Schäden müssen Sie der Polizei melden. Dazu zählen Raub und Vandalismus sowie Schäden durch Diebstahl oder Einbruchdiebstahl. Teilen Sie uns bitte das Aktenzeichen und die sogenannte “Stehlgutliste” mit. Diese enthält alle Dinge, die gestohlen oder beschädigt wurden.
- Beschreibung: Beschreiben Sie möglichst genau, was passiert ist. Wir prüfen Ihre Beschreibung auf etwaige Ungereimtheiten oder fehlende Informationen, bevor wir diese an die Versicherung weiterleiten.
- Veränderung: Verändern Sie den Ort des Schadens und die beschädigten Sachen nicht, bevor der Versicherer sich gemeldet hat! Die Versicherungsgesellschaft hat ein Recht darauf, sich vor Ort einen Eindruck zu verschaffen.
- Kooperation: Ermöglichen Sie dem Versicherer auf Wunsch, den Schaden vor Ort zu begutachten, und teilen Sie angefragte Informationen zeitnah mit.
Sie haben noch Fragen rund um eine Schadensmeldung? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf — unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne.